Retours et échanges
Chez Jean Bleu, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger de la marchandise, vous pouvez vous rendre gratuitement dans l'un de nos magasins ou renvoyer les articles par la poste. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un retour. Des frais d'expédition de 9.95$ + tx seront ajoutés à votre compte pour un retour par la poste.
Dans l'éventualité où nous aurions commis une erreur lors d'un envoi, nous vous assurons que nous trouverons une solution sans frais. Soyez assurés que nous trouverons une solution sans frais.
POLITIQUE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE *pas de frais de restockage*
Tous les achats effectués sur notre site jeanbleu.com peuvent être retournés par courrier ou dans l'un de nos magasins pour un échange ou un remboursement complet. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Veuillez apporter la facture électronique reçue lors de l'achat. Tous les retours d'articles achetés en ligne et renvoyés par la poste doivent répondre aux critères suivants :
- Les biens ne doivent pas avoir été portés, lavés ou cassés.
- Les étiquettes de prix doivent être attachées
- Les marchandises retournées doivent être reçues dans les 7 jours suivant la date de livraison de l'achat, accompagnées de la facture et de l'autorisation de retour de marchandises. Si la marchandise est reçue après 7 jours, nous nous réservons le droit d'inclure le prix de l'envoi qui sera déduit du montant crédité.
Remarque : tous les articles achetés dans le cadre de la promotion "Achetez 2 articles et obtenez le troisième gratuitement" ne seront pas remboursés. Nous n'acceptons que les échanges.
& tous les achats avec demande d'ourlet ne seront ni remboursés ni échangés
Pour des raisons sanitaires, les maillots de bain et les sous-vêtements ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Retours et échanges sur les articles achetés pendant les vacances :
Tous les articles achetés entre le 1er décembre et le 2 janvier 2023 peuvent être retournés et doivent être reçus avant le 9 janvier 2023 ; en magasin et en ligne. Une copie de l'autorisation de retour doit être incluse dans votre colis. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour pour les articles reçus après le 9 janvier. Pas de retour le 26 décembre.
Remarque : Tous les articles achetés avec la promotion "3ème article gratuit" ou un prix réduit ne peuvent pas être remboursés. Nous n'acceptons que les échanges.
Retours et échanges en ligne :
Retour au magasin : Veuillez rapporter la marchandise non portée avec l'étiquette de prix originale attachée à l'article. Pour tout retour ou échange, veuillez apporter les 2 factures reçues dans votre colis.
Retours en ligne : Demande de retour par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-877-631-3306 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00. https://jeanbleu.com/a/returns Toute marchandise retournée sera vérifiée sur réception et sera remboursée selon la méthode de paiement utilisée au moment de l'achat. Pour tous les achats effectués avec Paypal, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit associée au compte Paypal. Les retours non autorisés ou ne répondant pas aux critères ci-dessus ne seront pas remboursés et la marchandise sera renvoyée aux frais du client.
Merci de votre attention.