Retours et échanges

Chez Jean Bleu, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous devez retourner ou échanger des articles, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins sans frais ou retourner les articles par la poste. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour demander un retour. Des frais d'expédition de 9,95 $ + tx seront ajoutés à votre compte pour les retours par la poste.

Dans le cas où nous aurions commis une erreur lors d'une expédition, soyez assuré que nous trouverons une solution sans frais supplémentaires. 

POLITIQUE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE *sans frais de restockage*

Tous les achats effectués sur notre site web jeanbleu.com peuvent être retournés par courrier ou dans l'un de nos magasins pour un échange ou un remboursement complet. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Veuillez apporter la facture électronique reçue lors de l'achat. Tous les retours d'articles achetés en ligne et renvoyés par la poste doivent répondre aux critères suivants :  

• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou abîmés.
• Les étiquettes de prix doivent être apposées.
• Les marchandises retournées doivent être reçues dans les 7 jours suivant la date de livraison de l'achat, accompagnées de la facture et de l'autorisation de retour. Si les marchandises sont reçues après 7 jours, nous nous réservons le droit d'inclure le prix de l'expédition qui sera déduit du montant crédité.

Remarque : tous les articles achetés dans le cadre de la promotion « Achetez 2 articles et obtenez le 3e gratuitement » ne seront pas remboursés. Nous acceptons uniquement les échanges.

& tous les achats avec demande d'ourlet ne seront ni remboursés ni échangés 

Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et les sous-vêtementsne peuvent être ni échangés ni retournés.

Retours et échanges d'articles achetés pendant les fêtes :

Tous les articles achetés entre le 1er décembre et le 2 janvier 2023 peuvent être retournés et doivent être reçus avant le 9 janvier 2023, en magasin et en ligne. Une copie de l'autorisation de retour doit être jointe à votre colis. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour pour les articles reçus après le 9 janvier.Aucun retour n'est accepté le 26 décembre.

Remarque : tous les articles achetés dans le cadre de la promotion « 3e article gratuit » ou à prix réduit ne peuvent être remboursés. Nous acceptons uniquement les échanges.

Retours et échanges en ligne :

Retour en magasin : veuillez rapporter les articles non portés avec leur étiquette de prix d'origine. Pour tous les retours ou échanges, veuillez apporter les deux factures reçues dans votre colis.

Retours en ligne :Demandez un retour par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 1-877-631-3306 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h00. https://jeanbleu.com/a/returns Toutes les marchandises retournées seront vérifiées à leur réception et seront remboursées selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Pour tous les achats effectués avec Paypal, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit associée au compte Paypal. Les retours non autorisés ou qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne seront pas remboursés et les marchandises seront renvoyées aux frais du client.

Merci